番禺人才网

• 发布日期：2024/6/15
• 工作地点：番禺
• 招聘人数：1 人
• 薪资待遇：4500以上
• 学历要求：大专
• 工作年限：1 年
• 年龄要求：20 - 61
• 招聘部门：总公司
• 工作性质：全职
• 婚姻要求：不限
• 性别要求：不限
• 户口要求：不限
• 面试地址：广州市番禺区市桥街西环路1201号（番67、番20路车“三桥北”站下）
• 福利待遇：社保五险公积金带薪年假年终奖
• 面试需知：1、有意应聘者请投递简历或提前致电咨询，切勿来访；周一至周五中午12:00-13:30、周六日全天切勿致电，谢谢合作！ 2、携带资料身份证、学历证、资格证原件、小一寸彩照1张、个人简历1份。

※此岗位为排班制，白班，月休8天
岗位要求：
1、教育背景：大专或以上学历。
2、工作经验：一年或以上相关工作经验。
3、工作技能：
（1）粤语、国语表达流畅，语言具亲和力强、声线清晰、节奏适中。
（2）熟悉Office办公软件的基本操作，打字速度50字/分钟以上。
4、其他要求： 
（1）亲和力强，善于聆听，工作耐心细致，热情主动，头脑灵活，喜欢从事具有挑战性的工作。
（2）具有较强的服务意识、协调沟通能力、应变能力及心理抗压能力，及良好的团队合作精神。

工作内容：
1、负责耐心解答客户的咨询，回应客户需求以及协调相关功能部门为客户提供高效服务。
2、负责为客户推荐适用的公司产品。
3、根据客户的需求与公司资源安排，与客户商定各类上门服务的预约，准确开立工作单并传递至相关部门。
4、及时记录、跟进、回复客户意见及投诉，如有需要，及时反馈各相关部门跟进处理。
5、依时完成客户服务质量回访，及时跟进客户服务质量回访意见。
6、及时回应、处理客户通过微信、网上客户服务中心提出的咨询及预约要求。