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疫情期间，区水务局采取多项措施全力保障全区供水安全，促进企业复工复产。该局落实安全供水应急处置机制，对全区5家自制水厂及6家转供水企业开展逐一检查，督促水厂加强人员值守和安保；做好饮用水水源保护，落实各项水源地防护措施，严防水源污染；对集中式生活饮用水水源在常规检测指标基础上，增加生物毒性、余氯两项疫情防控特征指标监测，从源头杜绝病毒侵入，全员进入联动应急处置水质污染事件备战状态；严格落实城市供水24小时值班制度，确保供水服务电话畅通、抢修到位、群众用水问题及时解决，并提前落实应急抢险队伍和物料；加强对区中心医院、区疗养院等疫情防控单位用水情况监控，确保出现用水问题能第一时间解决。

　　广东省重大突发公共卫生事件一级响应期间，区水务局还对番禺辖区内由番禺水务公司供水的工业企业，实行用水价格（含污水处理费）7.5折优惠。对因承担防控任务，未能及时调整年度用水计划（含超定额）而产生超计划用水的单位，依规减免超计划用水加价费用。对番禺辖区内由番禺水务公司供水的居民及工业企业，实行“欠费不停水”，欠费清缴期不超过疫情结束后3个月，缓缴期间免收滞纳金。