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理赔员指调查、分析和确定保险公司在疾病、伤亡和财产损失时的责任；试图解决投诉者的问题；采访医学专家、保险代理人、目击证人或原告以收集信息；在制度规定下计算和支付费用。以下是小编收集的理赔员岗位职责的内容，大家可欣赏一下。

1、现场勘查，拍摄现场照片，核实案件真实性，填写勘查报告；

2、负责与相关现场勘查人员的沟通并跟踪处理进度；

3、对于需要施救的车辆联系施救单位及相关事宜；

4、对保险公司及交警无法勘查现场的案件进行沟通处理及相关指引；

5、联系车辆维修单位，负责与修理厂、定损上、第三者协商维修方式与金额；

6、负责车辆验收及旧件收回；

7、负责人伤案件的跟踪处理；

8、按照公司规定将案件信息及进度录入系统，提交审核，并对案件存档；

9、按照公司规定收集第三方及修理厂相关资料；

10、负责收集索赔资料提交保险公司，负责跟踪保险公司赔付进度；

11、负责向财务提交第三者、修理厂的赔付申请；

12、负责保险公司赔付案件的月度统计，负责自赔案件的月度统计；针对统计结果对公司理赔流程提出建议；

13、定期理清未决赔案，定期向主管领导汇报工作进度及疑难问题。